Başvurular ve şikayetler tek platformda değerlendirilecek

Hükümet toplantısında konuşan Kazakistan Cumhuriyeti Başsavcı Yardımcısı Murat Ahmetcanov vatandaşlardan gelen tüm şikayet ve başvuruların “one window” prensibine göre bir platformda birleştirilmesini önerdi. “1414”, “115”, “102” telefon hatlarının ve eGov.kz portalının birleştirilmesi öngörülmektedir.

Sistemin yapılan başvuruyu bürokratik prosedürleri atlatarak yetkili kurumun görevlisine yönlendireceğini belirten Murat Ahmetcanov, “Şikayetler toplumun durumunun göstergesidir. Bundan dolayı bugünden itibaren yavaş yavaş önleyici tedbirler almalıyız. Bu amaçla da online rejiminde tüm başvuru sistemini kapsayacak “Dijital Başvuru” projesi uygulanacak.” dedi.

Başsavcı Yardımcısı’nın verilerine göre 2 milyon başvuru savcılıklara, 18 milyon başvuru “diğer devlet makamlarına”, 3 milyonu daha hukuk makamlarına yönlendirilmiş bulunuyor. Aynı zamanda 200 bin adet şikayet bir yıldır devlet kurumları arasında “geziyor”. Bununla ilgili olarak Murat Ahmetcanov, “Karışık bir durum mevcuttur. Biz kimin, ne için ve neden şikayet ettiğini bilmiyoruz. Dolayısıyla şikayet sebeplerini yok etmek için somut ve etkin tedbirleri alamıyoruz” diye konuştu.

Ayrıca Murat Ahmetcanov, “Devlet kurumları inceleme süresinin dolmaması için gelen başvuruları birbirine yönlendirmekte. Bunun gibi başvurular tüm başvuruların %10’unu oluşturmakta. Böylece devlet imajı sarsılmış olmaktadır. Halihazırda devlet kurumlarının çoğu birbirinden bağımsız bilgi sistemlerinde, 5 farklı platformda çalışıyor” diye sitem etti.

Başsavcı Yardımcısı’nın bildirdiğine göre Başbakan Yardımcısı Askar Jumagaliyev tek operatörle çalışacak tek platformun oluşturulmasıyla ilgili çalışmaların yapılmasına dair talimat verdi.

Başsavcılık bütünleşme ile ilgili çalışmayı iki aşamada yapmayı planlıyor.

Birincisi, bu yılın sonuna kadar sistem çalışmasının yasal dayanağını oluşturmak.

İkincisi, 2020 yılının sonuna kadar bilgi sistemini geliştirmek, analitik araçları oluşturmak ve devreye sokmaktır.